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售后服務(wù)

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  技術(shù)支持服務(wù)

  提供全年7x24小時(shí)的售后技術(shù)支持服務(wù)，2小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)給予遠(yuǎn)程支持，根據(jù)故障等級(jí)安排工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。
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  產(chǎn)品質(zhì)保服務(wù)

  設(shè)備交付之日起保修一年，在保修期內(nèi)常規(guī)故障均可免費(fèi)進(jìn)行維修。（備注：人為損壞、工作環(huán)境不符導(dǎo)致的損壞不在保修范圍內(nèi)）
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  備品備件中心

  依托全國(guó)五大備品備件中心及順豐、京東等國(guó)內(nèi)一線物流品牌，打造全國(guó)頂尖備件倉(cāng)儲(chǔ)中心，大部分城市備件到貨時(shí)間不超過(guò)兩天。（備注：電池、含磁物品及偏遠(yuǎn)地區(qū)例外）
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  產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)

  產(chǎn)品應(yīng)用軟件終身免費(fèi)升級(jí)，我們將不定期對(duì)機(jī)器人系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。